A qué tipo de cliente o establecimiento está enfocado Hostel Markt?
Nos dirigimos principalmente a emprendedores que quieren montar un negocio de hostelería, alimentación, catering o de alimentación y pastelería. Sea un negocio nuevo, una reforma o también servimos a bares, cafeterías, restaurantes u otros establecimientos que necesitan reponer una máquina cualquiera o hacer trabajos de mantenimiento y reparación de maquinaria de hostelería.
¿El servicio técnico es propio?
Disponemos de un servicio técnico propio, compuesto por profesionales de amplia experiencia en el ámbito de la reparación de maquinaria de hostelería.
¿Sólo vendéis máquinas, o hacéis también instalaciones completas?
Nuestro servicio abarca desde vender una o varias máquinas sueltas hasta hacer un proyecto completo de un negocio de hostelería en el cual nos implicamos con todos nuestros medios desde el principio hasta el final del proceso.
¿La maquinaria de segunda mano dispone de garantía?
Toda la maquinaria de hostelería de segunda mano que vendemos está revisada y tiene garantía de piezas de 4 meses de garantía asegurada por nuestro propio servicio técnico.
¿Cual es el plazo de revisión de una máquina averiada, esté o no en garantía?
Nuestro compromiso de respuesta es de 24-48 horas, en algún caso pudiendo llegar incluso a tener respuesta en el mismo día.
¿Qué horario de atención tenéis?
Lunes a viernes de 9-14 y de 16,30 a 20 h y sábados de 10 a 14h
¿La instalación de la maquinaria está incluida en el presupuesto? ¿Os ocupáis de la recogida de la máquina obsoleta?
La instalación de cualquier máquina suelta comprada en HostelMarkt está incluida en el presupuesto siempre en portes realizados dentro de la Comunidad de Madrid. Para el resto del España, se especifica en cada presupuesto si está incluida o no la instalación.
¿El transporte de maquinaria nueva está incluido?
El transporte está incluido en toda la maquinaria nueva para toda la Península (consultar condiciones para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
¿Ofrecéis Financiación para los proyectos?
Trabajamos con varias entidades financieras y tratamos de obtener toda la financiación posible, dependiendo siempre de la aceptación de la operación por la entidad bancaria colaboradora correspondiente.
¿Cual es el procedimiento para las devoluciones?
Se aceptan solamente, previo estudio de cada caso y siempre cuando la máquina no se haya utilizado y viene en su embalaje original. Hay posibilidad de cambios, devoluciones y ampliaciones en cada caso.
¿Existe la posibilidad de probar los productos, maquinaria o mobiliario de hostelería?
Sí, siempre y cuando lo solicite mediante cita previa.
¿Realizáis planos de distribución de maquinaria para proyectos de negocios nuevos?
Sí, hacemos los planos de distribución de maquinaria empleando nuestra experiencia de más de 15 años en el sector hostelero. El plano de distribución es gratuito siempre y cuando la maquinaria se compre en nuestra empresa.
En un proyecto nuevo, una vez iniciado, ¿hay algún responsable de Hostel Markt que coordine todo el proceso y que se ponga en contacto con los encargados de la obra para el buen desarrollo del proyecto?.
Sí, en los proyectos completos, hay una persona responsable de la coordinación con el Jefe de obra que se encargará de revisar la ejecución de las instalaciones de agua, electricidad, gas y fontanería, para que el montaje posterior conlleve menos incidencias y la satisfacción del cliente sea completa.
¿Proporcionáis asesoramiento a personas que están iniciando un negocio en el sector servicios y no sabe qué maquinaria poner? ¿Qué coste tiene?.
Estamos en disposición de dar respuesta a cualquier tipo de negocio de hostelería, en cuanto a qué tipo de maquinaria le viene mejor, pensando en el tipo de negocio, clientes que va a tener, capacidad, emplazamiento del local y otros datos que el cliente nos puede aportar. El cliente nos tiene que indicar, qué tipo de comida o servicio quiere ofrecer, si es un restaurante, bar cafetería, tienda gourmet, de alimentación o pastelería etc, u otro tipo de negocio y nosotros le haremos un presupuesto personalizado en función de lo necesario para ese negocio en concreto.
